Условия возврата товара

Условия гарантии

При оформлении заказа клиент автоматически соглашается со всеми условиями.
Под гарантией подразумевается замена, ремонт или возврат стоимости* товара, имеющей изначальный дефект, проявивший себя во время проверки на работоспособность. Распакованный товар, бывшие в употреблении, даже кратковременно, возврату или обмену не подлежат. Все категории товаров указанные на сайте подлежат обмену или возврату.
Срок гарантии на комплектующие для розничных покупателей: 14 дней

* цена детали в соответствии с прайс-листом на момент рассмотрения

 

Товар подлежат возврату или обмену при:

• Сохранение товарного вида.
• Отсутствии следов эксплуатации.
• Отсутствии механических повреждений товара (царапины, трещины, сколы, потёртости).

Условия обмена:
Замена брака осуществляется после предварительной диагностики. Товар принимается на экспертизу сроком от 1 до 14 дней. При возврате необходимо указать причину неисправности или возврата (если товар рабочий). В случае несоблюдения условий гарантии обмен не производится. Бракованный товар меняется на аналогичный. Если товар в данный момент отсутствует на складе, то производится возврат стоимости * или обмен на другой товар (по желанию клиента).
* цена детали в соответствии с прайс-листом на момент рекламации.
 

Порядок действий при обнаружении неисправности:

Уважаемые покупатели!
Обращаем Ваше внимание на следующий порядок действий в случае брака по факту получения товара (товара с механическими повреждениями):
1. Обязательно проверяйте товар при получении посылки в офисе службы доставки! Мы не принимаем претензии, если посылка была вскрыта после того, как вы забрали ее из офиса службы доставки и вскрыли позже. Свяжитесь в тот же день при получении товара с сотрудником нашей компании и сообщите об обнаружении механического повреждения на комплектующих, если вы при получении товара не сообщили продавцу о механическом повреждении, обмен и возврат в дальнейшем будет не возможен!!!
2. Брак высылается с заполненным формой возврата нашей фирмы (указывается наименование, количество товара по каждой позиции и причины возврата).
3. Брак не принимается: механически повреждённый, в неполной комплектации, по истечению срока гарантии, без заполненной формы возврата (условия гарантии узнавайте у вашего менеджера или читайте на нашем сайте).
4. Если товар при отправке покупателю был повреждён Транспортной компанией (т.е. коробка имеет видимые повреждения), получатель обязан незамедлительно сообщить об этом сотруднику компании и выслать фото поврежденной коробки, а товар НЕ ПРИНИМАТЬ до выяснения обстоятельств. Если товар, с видимым повреждением будет принят заказчиком, компания не несет ответственности за повреждённый товар.
5. Покупатель при получении груза ДОЛЖЕН осмотреть товар на полную комплектацию товара, наличие механических повреждений, неполной комплектации, наличие товара ошибочно отпущенного менеджером (в случае если вы заказывали не то что вам пришло), наличие на товаре всех гарантийных пломб и защитных плёнок.
6. Покупатель отправляет заполненную форму претензии по e-mail или сотруднику компании который формировал данный заказ. В случае присутствия механических повреждений к письму прикладываются фотографии повреждённого товара.
7. После первичной обработки рекламации менеджером, претензия поступает на рассмотрение руководству компании.
8. Претензия рассматривается в течение 2-х суток, после чего принимается решение:
o о полном возмещении ущерба покупателю;
o о частичном возмещении ущерба покупателю;
o о признании ущерба не по вине компании.
Бракованный товар подлежит 100% обмену. Если данного товара нет на складе, то замена происходит по согласованию, на другой аналогичный товар с учётом стоимости бракованного товара.
9. Удовлетворение претензий (в случае окончательной договорённости) происходит при ближайшем (следующем) заказе товара. Покупатель должен чётко понимать, что часть продукции очень хрупкая и может быть подвержена внешнему деструктивному воздействию, нужно быть готовым к возможному проценту боя при транспортировке.
10. Возврат по причине "не понадобился или ошибочно заказали, не подошло качество или комплектация, (если товар рабочий) просьба производить в кратчайшие сроки - 1-2 дня.

Необходимо осматривать товар при его получении и проводить первичную диагностику детали перед её установкой!!!

Внимание!

При возврате товара все услуге по пересылке оплачивает покупатель.
При осуществлении обмена, услуги по пересылке оплачивает покупатель, на  все товары которые дешевле 500 грн.