Умови повернення товару

Умови гарантії

При оформленні замовлення клієнт автоматично погоджується з усіма умовами.
Під гарантією розуміється заміна, ремонт або повернення вартості* товару, що має первинний дефект, який проявив себе під час перевірки на працездатність. Розпакований товар, який був у вживанні, навіть короткочасно, поверненню або обміну не підлягає. Усі категорії товарів, зазначені на сайті, підлягають обміну або поверненню.
Термін гарантії на комплектуючі для роздрібних покупців: 14 днів

* ціна деталі згідно з прайс-листом на момент розгляду
 

Товари підлягають поверненню або обміну при умові:

• Збереження товарного виду.
• Відсутності слідів експлуатації.
• Відсутності механічних пошкоджень товару (подряпини, тріщини, подряпини, потертості).

Умови обміну:
Заміна товарів неналежної якості здійснюється після попередньої діагностики. Товар приймається на експертизу терміном від 1 до 14 днів. При поверненні необхідно вказати причину несправності або повернення (якщо товар робочий). У разі недотримання умов гарантії обмін не здійснюється. Бракований товар змінюється на аналогічний. Якщо товар в даний момент відсутній на складі, то здійснюється повернення вартості * або обмін на інший товар (за бажанням клієнта).
* ціна деталі згідно з прайс-листом на момент рекламації.

Порядок дій при виявленні несправності:

Шановні покупці!
Звертаємо Вашу увагу на наступний порядок дій у разі виявлення товарів неналежної якості за фактом отримання товару (товару з механічними ушкодженнями):

1. Обов'язково перевіряйте товар при отриманні посилки в офісі служби доставки! Ми не приймаємо претензії, якщо посилка була розкрита після того, як ви забрали її з офісу служби доставки і розкрили пізніше. Зв'яжіться в той же день при отриманні товару з співробітником нашої компанії і повідомте про виявлення механічного пошкодження на комплектуючих, якщо ви при отриманні товару не повідомили продавцю про механічні пошкодження, обмін і повернення надалі буде не можливий!!!
2. Товар неналежної якості висилається з заповненою формою повернення нашої фірми (вказується найменування, кількість товару по кожній позиції і причини повернення).
3. Товар неналежної якості не приймається: механічно пошкоджений, в неповній комплектації, по закінченню терміну гарантії, без заповненої форми повернення (умови гарантії дізнавайтеся у вашого менеджера або читайте на нашому сайті).
4. Якщо товар при відправці покупцю був пошкоджений Транспортною компанією (тобто коробка має видимі пошкодження), одержувач зобов'язаний негайно повідомити про це співробітника компанії та надіслати фото пошкодженої коробки, а товар НЕ ПРИЙМАТИ до з'ясування обставин. Якщо товар з видимим пошкодженням буде прийнятий замовником, компанія не несе відповідальності за пошкоджений товар.
5. Покупець при отриманні вантажу ПОВИНЕН оглянути товар на повну комплектацію товару, наявність механічних пошкоджень, неповної комплектації, наявність помилково відпущеного менеджером товару (у разі, якщо ви замовляли не те, що вам прийшло), наявність на товарі всіх гарантійних пломб і захисних плівок.
6. Покупець відправляє заповнену форму претензії по e-mail або співробітнику компанії, який формував це замовлення. У разі присутності механічних пошкоджень до листа прикладаються фотографії пошкодженого товару.
7. Після первинної обробки рекламації менеджером претензія надходить на розгляд керівництву компанії.
8. Претензія розглядається протягом 2-х діб, після чого приймається рішення: - про повне відшкодування збитків покупцю; - про часткове відшкодування збитків покупцю; - про визнання шкоди не з вини підприємства. Бракований товар підлягає 100% обміну. Якщо цього товару немає на складі, то заміна відбувається за погодженням, на інший аналогічний товар з урахуванням вартості бракованого товару.
9. Задоволення претензій (у разі остаточної домовленості) відбувається за найближчого (наступного) замовлення товару. Покупець повинен чітко розуміти, що частина продукції дуже тендітна і може бути схильною до зовнішнього деструктивного впливу.
10. Повернення з причини "не знадобилося чи помилково замовили, не підійшла якість чи комплектація, (якщо товар працює) прохання проводити у найкоротші терміни - 1-2 дні.

Необхідно оглядати товар при його отриманні та проводити первинну діагностику деталі перед її встановленням!

Увага!

При поверненні товару всі послуги з пересилки оплачує покупець.

При здійсненні обміну, послуги з пересилання оплачує покупець, на всі товари які дешевші 500 грн.